TÉRMINOS DE SERVICIO

Condiciones Generales

  • Objeto y generalidades
  • Aceptación por el Usuario
  • Disponibilidad de Productos y Política de Precios
  • Sistema de Compra y Pago
  • Envíos y Devoluciones
  • Seguridad y Privacidad
  • Competencia judicial


Objeto y generalidades

Burritoblanco.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Burrito Blanco, S.L.U., con domicilio en Avenida de la Vía Augusta, 3-11, 08174 de Sant Cugat del Valles, Barcelona. Burrito Blanco, S.L.U. , está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 34189, Folio 89, Hoja núm. B-244397, con número de NIF B-62755145.  Número de fax: 935 831 468 y correo electrónico a la dirección de este enlace

Aceptación por el Usuario

El usuario declara voluntariamente la veracidad de los datos introducidos y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva la compra de un producto a través de Internet.   Al registrarse en BurritoBlanco.com, propiedad de Burrito Blanco, S.L.U., el usuario acepta los términos y condiciones de uso del mismo, manifestando la comprensión y asunción de los términos expresados. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo publicadas estas modificaciones en nuestro sitio web. El uso de los servicios de BurritoBlanco.com después de haberse publicado las modificaciones en los términos y condiciones de uso, supone la aceptación de los mismos. En caso de no aceptar dichas modificaciones, deberá darse de baja en el registro de BurritoBlanco.com, enviando un correo electrónico a este enlace, indicando que desea darse de baja en el servicio.   Las Condiciones Generales de este sitio web regulan el pacto contractual entre Burrito Blanco, S.L.U. y el usuario, por lo que éste deberá hacer clic en la tecla “Apruebo los términos de servicio” durante el proceso de registro, y quedará así vinculado irrefutablemente por las siguientes cláusulas. El usuario debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales. Cualquier incidencia producida por el incumplimiento de alguna cláusula o por la falsedad o error de los datos transmitidos por parte del usuario, eximirá de cualquier responsabilidad a Burrito Blanco, S.L.U. y ésta quedará libre de cualquier tipo de compensación.   Si se presenta alguna duda con respecto a estas Condiciones de Uso, puede contactar por via de correo electrónico a la dirección de este enlace.

Disponibilidad de Productos y política de Precios

Los productos podrán ser adquiridos por personas físicas. La sociedades mercantiles que deseen adquirir productos, también podrán hacerlo, pero deberán declarar sus datos fiscales completos, así como manifestar claramente en el pedido, la razón de la compra.   Los artículos ofrecidos en BurritoBlanco.com están únicamente disponibles para el territorio peninsular español e islas Baleares con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. BurritoBlanco.com se reserva el derecho de modificar su oferta, retirando cualquier referencia o modificando contenidos, en cualquier momento.   Los precios que aparecen publicados incluyen el impuesto del IVA (21%), y el valor de la compra realizada será el expuesto en el momento del cierre de la operación comercial. Si se produjera una modificación de precio durante el proceso de logística, esta compra no sufriría ninguna alteración económica.   Los precios de venta no incluyen los gastos de envío, que ascenderán a 4,88€ más el 21% del IVA, siendo gratuitos a partir de una compra superior a 49€, y se añadirán durante el proceso de compra quedando reflejados en el documento de pedido.

Sistema de Compra y Pago

Para realizar una compra, el usuario deberá haber registrado sus datos mediante el formulario correspondiente. Para realizar una compra, deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que son los siguientes:
  1. Seleccionar el producto.
  2. Añadirlo a la cesta.
  3. Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
  4. Aceptar el método de envío (Correos) y los gastos correspondientes.
  5. Decidir el método de pago.
  6. Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.
Después de todo el proceso, recibirá automáticamente un mensaje de confirmación en su correo electrónico. También podrá acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la página de ficha de compra final. Si por alguna razón tecnológica, no recibe ningún aviso de confirmación después de 24h de la compra, deberá ponerse en contacto con Burrito Blanco, S.L.U. para confirmar la compra, enviando un correo a este enlace.   Los medios de pago disponibles son:
  • Mediante tarjeta de crédito.
  • Contra reembolso.
  • Pay-Pal.
  • Transferencia bancaria.
El usuario, una vez registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.   El usuario deberá notificar a Burrito Blanco, S.L.U., mediante un e-mail dirigido a este enlace, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Burrito Blanco, S.L.U., pueda realizar las gestiones que considere convenientes.   Burrito Blanco, S.L.U. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
  1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Deutsche Bank y no a cualquier otro.
  2. Que entre el usuario y el centro servidor de Burrito Blanco, S.L.U. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Burrito Blanco, S.L.U. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.  Si por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de Burrito Blanco, S.L.U., el pago resulta rechazado por el servidor seguro de Deutsche Bank, el pedido no será cursado y el usuario informado de tal circunstancia. Cuando se opte por el método de pago “CONTRA REEMBOLSO” deberá hacerse efectivo el mismo al transportista que entregará la mercancía (Correos) con el incremento del 3% sobre el precio del producto antes del IVA (con un mínimo de 2.48 €) incrementado estas cantidades con el IVA que les corresponda. Si se opta por realizar una transferencia bancaria, el Usuario encontrará los datos de la cuenta en el último paso del pago, donde poder efectuar el ingreso correspondiente y así, culminar el proceso de compra. Asimismo, el Usuario recibirá un correo con los datos bancarios. Se dará validez al pago en cuanto haya sido ingresado en la cuenta de Burrito Blanco, S.L.U. el importe correspondiente, cuyo efecto será el envío de la mercancía al Usuario. 

Envíos y Devoluciones

El sitio web de BurritoBlanco.com dispondrá de un enlace al portal del operador logístico responsable de la entrega del producto, donde el usuario podrá consultar el estado de envío de su compra. Se procurará el plazo de servicio normal de 3-6 días laborales a contar desde el primer día hábil a partir del que consta en el documento de pedido. Durante el plazo de 14 días naturales, el comprador tiene derecho al desistimiento, pudiendo devolver por cualquier circunstancia la mercancía adquirida, no teniendo obligación de justificar la devolución y no pudiendo tampoco ser objeto de penalización alguna por este concepto de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna. No obstante, deberá ser devuelto en perfectas condiciones. En el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales el producto sufrirá una depreciación. En cualquier caso, Burrito Blanco, S.L.U., podrá solicitar el importe de los gastos de devolución del producto. En caso de producto defectuoso, Burrito Blanco, S.L.U., procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Burrito Blanco, S.L.U., responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. El consumidor y usuario deberá informar a Burrito Blanco, S.L.U., de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para realizar la devolución deben seguirse los siguientes pasos:
      • Acceder a “MI CUENTA”, apartado: "Historial y detalles del pedido", localizar el pedido y hacer clic en "Detalles".
      • Marcar las líneas de pedido y cantidades de producto a devolver e indicar el motivo de la devolución y hacer clic en el botón "REALIZAR DEVOLUCIÓN".
      • A partir de este momento el estado de la devolución puede ser consultado en “MI CUENTA”, apartado "Mis devoluciones". Inicialmente el estado de la devolución se muestra con el estado “Pendiente de confirmación” y posteriormente “Devolución Aceptada” o bién “Devolución Rechazada”.

Devolución Aceptada. Si la devolución es aceptada, prácticamente de forma simultánea, su estado cambia a “En espera de paquetes” y recibirás un email de confirmación.

Envíanos la mercancía sin ningún coste, contemplando las siguientes instrucciones:

    • Dirección de envío:

YOFI
Ref. Devoluciones web Burrito Blanco
POL.IND. LA BOVILA
Plà de Romaní  08180 MOIÀ
BARCELONA
938207627

        • Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, el producto sufrirá una depreciación.
        • Debe imprimirse la hoja de devolución (Mi Cuenta/Mis Devoluciones) e incluirla en el paquete.
        • Debe imprimirse la etiqueta de envío que se recibirá en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada/En espera de paquetes.
        • Debe llevarse el paquete a cualquier oficina de correos.

Devolución Rechazada. Si la devolución fuera rechazada, Burrito Blanco S.L. se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.

Una vez recibidos los paquetes y realizadas las comprobaciones, Burrito Blanco S.L. procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente) y se comunicará por email al comprador.

El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Burrito Blanco, S.L.U. podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias.   Burrito Blanco, S.L.U., reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización.   En cuanto a los gastos de envío, serán también abonados por Burrito Blanco, S.L.U., siempre y cuando el motivo de la devolución sea por causas imputables a Burrito Blanco, S.L.U.:

  • Que las referencias enviadas no se correspondan con las pedidas.
  • Que sus características no se correspondan con las indicadas en el sitio web.
  • Problemas de calidad en el producto (una vez comprobados por el personal técnico de Burrito Blanco, S.L.U.).

En caso de una devolución por causas no imputables a errores en los productos recibidos o a la calidad del producto, el comprador deberá hacerse cargo de los costes de recogida, que podrán ser deducidos del importe del producto devuelto.



Seguridad y privacidad

Se entenderá que el usuario acepta las condiciones de privacidad y confidencialidad al rellenar y aceptar el formulario de recogida de datos.   Esta página utiliza “cookies” asociadas y el usuario deberá aceptarlas para navegar por este sitio web.   Aun manifestando su empeño por alcanzar el mayor rigor técnico y mantener el buen estado de este sitio web, Burrito Blanco, S.L.U. no garantiza que esté libre de cualquier tipo de virus, gusanos, troyanos o cualquier otro organismo digital destructivo que pueda haber adquirido por su actividad en la red. Por ello, no asumirá ninguna responsabilidad o perjuicio que se pudiera derivar de tal posibilidad, o que haya ocasionado problemas al usuario.   Los datos personales enviados por los usuarios están protegidos y su manipulación está restringida de acuerdo a la legislación española reflejada en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).   En el momento en que el usuario facilita sus datos personales a través de cualquiera de los formularios de nuestra web, éstos son incorporados a nuestra base de datos legalizada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de realizar la gestión general de contactos comerciales, de las promociones organizadas por la empresa y para el envío, a través de cualquier medio, de información referida a los productos y servicios ofrecidos Burrito Blanco, S.L.U.   Burrito Blanco, S.L.U. no dispone en ningún momento de los datos relativos a la tarjeta de crédito de sus clientes. Los datos se introducen directamente en una página web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago, garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.   Burrito Blanco, S.L.U. asegura la total confidencialidad de los datos aportados por los usuarios de esta página web y garantiza que en ningún caso serán cedidos ni vendidos a terceras empresas ajenas ni utilizados para otros fines que los establecidos en esta tienda en Internet.   El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Burrito Blanco, S.L.U. el derecho a excluir de los servicios registrados a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de emprender aquellas acciones legales que encuentre pertinentes.   De acuerdo con lo establecido en la LOPD, las personas incluidas en la base de datos de Burrito Blanco, S.L.U. podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida ley y demás normas que se desarrollen. Para ello, el usuario deberá comunicarlo escribiendo a la dirección de correo electrónico o postal indicadas en el apartado Contacto. Los usuarios podrán pedir el cese de los envíos de mensajes publicitarios escribiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico de este enlace.

Competencia judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).