Condiciones Generales

  1.        Objeto y generalidades
  2.        Aceptación por el Usuario
  3.        Disponibilidad de Productos y Política de Precios
  4.        Sistema de Compra y Pago
  5.        Tarjetas regalo
  6.        Envíos
  7.        Cambios
  8.        Garantía de los productos
  9.        Derecho de desistimiento
  10.        Quejas y Reclamaciones   
  11.        Competencia judicial

1. Objeto y generalidades

Burritoblanco.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Burrito Blanco, S.L.U., con domicilio en Avenida de la Vía Augusta, 3-11, 08174 de Sant Cugat del Valles, Barcelona. Burrito Blanco, S.L.U. , está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 34189, Folio 89, Hoja núm. B-244397, con número de NIF B-62755145.  Número de fax: 935 831 468 y correo electrónico a la dirección de este enlace

2. Aceptación por el Usuario

El usuario declara voluntariamente la veracidad de los datos introducidos y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva la compra de un producto a través de Internet.   Al registrarse en BurritoBlanco.com, propiedad de Burrito Blanco, S.L.U., el usuario acepta los términos y condiciones de uso del mismo, manifestando la comprensión y asunción de los términos expresados. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo publicadas estas modificaciones en nuestro sitio web. El uso de los servicios de BurritoBlanco.com después de haberse publicado las modificaciones en los términos y condiciones de uso, supone la aceptación de los mismos. En caso de no aceptar dichas modificaciones, deberá darse de baja en el registro de BurritoBlanco.com, enviando un correo electrónico a este enlace, indicando que desea darse de baja en el servicio.   Las Condiciones Generales de este sitio web regulan el pacto contractual entre Burrito Blanco, S.L.U. y el usuario, por lo que éste deberá hacer clic en la tecla “Apruebo los términos de servicio” durante el proceso de registro, y quedará así vinculado irrefutablemente por las siguientes cláusulas. El usuario debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales. Cualquier incidencia producida por el incumplimiento de alguna cláusula o por la falsedad o error de los datos transmitidos por parte del usuario, eximirá de cualquier responsabilidad a Burrito Blanco, S.L.U. y ésta quedará libre de cualquier tipo de compensación.   Si se presenta alguna duda con respecto a estas Condiciones de Uso, puede contactar por via de correo electrónico a la dirección de este enlace

3. Disponibilidad de Productos y política de Precios

Los productos podrán ser adquiridos por personas físicas. La sociedades mercantiles que deseen adquirir productos, también podrán hacerlo, pero deberán declarar sus datos fiscales completos, así como manifestar claramente en el pedido, la razón de la compra. BurritoBlanco.com se reserva el derecho de modificar su oferta, retirando cualquier referencia o modificando contenidos, esta condición no afectará a los usuarios que hayan realizado el pedido previamente. Los precios que aparecen publicados incluyen el impuesto del IVA (21%), y el valor de la compra realizada será el expuesto en el momento del cierre de la operación comercial. Si se produjera una modificación de precio durante el proceso de logística, esta compra no sufriría ninguna alteración económica.   Los precios de venta no incluyen los gastos de envío, tendrán un importe entre 5,90€ y 7,90€, siendo gratuitos, en la modalidad de envío STANDARD,  a partir de una compra superior a 49€, y se añadirán durante el proceso de compra quedando reflejados en el documento de pedido.

4. Sistema de Compra y Pago

Para realizar una compra, el usuario deberá haber registrado sus datos mediante el formulario correspondiente. Para realizar una compra, deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que son los siguientes:

  •    Seleccionar el producto.
  •    Añadirlo a la cesta.
  •    Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
  •    Seleccionar el método de envío y los gastos correspondientes.
  •    Decidir el método de pago.
  •    Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.

Después de todo el proceso, recibirá automáticamente un mensaje de confirmación en su correo electrónico. También podrá acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la sección “Mis Pedidos”, dentro de la sección “Tu Cuenta” y haciendo click sobre el enlace correspondiente.

Los medios de pago disponibles son:

  •       Mediante tarjeta de crédito.
  •       Contra reembolso.
  •       Pay-Pal.
  •       Transferencia bancaria.
  •       Pago aplazado (*) 

El usuario, una vez registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. El usuario deberá notificar a Burrito Blanco, S.L.U., mediante un e-mail dirigido a este enlace, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Burrito Blanco, S.L.U., pueda realizar las gestiones que considere convenientes.   Burrito Blanco, S.L.U. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de CaixaBank y no a cualquier otro.
  • Que entre el usuario y el centro servidor de Burrito Blanco, S.L.U. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Burrito Blanco, S.L.U. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.  Si por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de Burrito Blanco, S.L.U., el pago resulta rechazado por el servidor seguro de CaixaBank , el pedido no será cursado y el usuario informado de tal circunstancia.

Cuando se opte por el método de pago “CONTRA REEMBOLSO” deberá hacerse efectivo el mismo al transportista que entregará la mercancía (Correos) con el incremento del 3% sobre el precio del producto antes del IVA (con un mínimo de 2.48 €) incrementado estas cantidades con el IVA que les corresponda. Si se opta por realizar una transferencia bancaria, el Usuario encontrará los datos de la cuenta en el último paso del pago, donde poder efectuar el ingreso correspondiente y así, culminar el proceso de compra. Asimismo, el Usuario recibirá un correo con los datos bancarios. Se dará validez al pago en cuanto haya sido ingresado en la cuenta de Burrito Blanco, S.L.U. el importe correspondiente, cuyo efecto será el envío de la mercancía al Usuario. 

(*) El pago aplazado supone una financiación de la compra y está gestionada por SeQura de acuerdo a las condiciones de las que se informará en el momento de formalizar el pago. Burrito Blanco no asume ninguna responsabilidad con respecto al importe financiado ya que la deuda contraída es con SeQura y no con Burrito Blanco, S.L.U.. El pedido mínimo para utilizar este sistema de financiación es de 50€. Los datos solicitados por SeQura para tramitar la financiación se transmiten de forma exclusiva a SeQura y en ningún caso Burrito Blanco tiene acceso a los mismos.

Los métodos de pago aplazado ofrecidos en el ecommerce de BURRITO BLANCO, S.L.U., son:

  • Divide en tres: El importe total se divide en tres plazos y no supone coste alguno para el comprador. El primer pago debe realizarse en el momento de formalizar la compra. 
  • Pago aplazado en más de tres plazos devenga unos costes para el comprador que vienen derivados del número de plazos que este establezca. El primer pago debe realizarse en el momento de finalizar la compra.

Más información en https://www.sequra.com/es

5. Tarjetas regalo

5.1 Proceso de compra

Una vez finalizado el pedido, recibirás un email con el diseño a color de la tarjeta regalo, su código secreto, el saldo impreso del que podrá disponer la persona que vaya a disfrutar de la tarjeta regalo y la dedicatoria que hayas pensado para esta persona (No se envía tarjeta física por otro medio). Este email podrás compartirlo con la persona a la que desees obsequiar; podrás imprimir la tarjeta en formato PDF; podrás compartir la tarjeta mediante WhatsApp.

5.2 Desistimiento

El comprador de la tarjeta regalo, en el uso del derecho de desistimiento, podrá solicitar la devolución del importe pagado siempre que no se haya hecho compra alguna con la misma. 

5.3 Otras condiciones en el uso de la tarjeta regalo

La tarjeta sirve para comprar cualquier producto a la venta en la tienda online de Burrito Blanco, puede utilizarse tantas veces como permita el saldo restante tras los diversos usos y no caduca. La compra mediante tarjeta regalo permite beneficiarse de cualquier oferta o promoción publicada en la página. El envío de los productos comprados se efectuará por el medio que elija el comprador. Cualquier producto adquirido y abonado mediante el saldo disponible de la tarjeta regalo podrá ser devuelto o cambiado y estará, así mismo, sujeto al derecho de desistimiento recogido en las normas de uso de la tienda (https://www.burritoblanco.com/content/12-terminos-del-servicio). El importe a devolver será recargado en el saldo de la tarjeta regalo.

6. Envíos

No se efectuarán envíos fuera del territorio peninsular de España e Islas Baleares.

El sitio web de BurritoBlanco.com dispondrá de enlaces a los portales de los operadores logísticos responsables de la entrega del producto, donde el usuario podrá consultar el estado de envío de su compra. Se procurará el plazo de servicio normal de 2-4 días laborales a contar desde el primer día hábil a partir del que consta en el documento de pedido. 

7. Cambios

Si por cualquier circunstancia el consumidor precisa un cambio del producto recibido, debe solicitarlo dentro de los primeros 14 días naturales después de haberlo recibido. Se recomienda seguir las siguientes pautas:

Antes de utilizar los productos, se recomienda comprobar que se ajustan a las necesidades y expectativas. Si se desea solicitar un cambio, deberá devolverse el producto/los productos) enviado/s inicialmente con su embalaje original, ya que en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, sufrirán una depreciación por importe del 15% del valor de venta neto del producto en el ecommerce de Burrito Blanco, precio sin descuentos.

Para comunicar la intención de realizar una devolución, puede utilizarse por cualquier medio admitido en derecho: teléfono, email, correo postal.

Hay dos formas para realizar el cambio:

  • Si el producto a cambiar, el que se devuelve, tiene un importe inferior al que se solicita como cambio, producto cambiado, se efectuará una devolución por la diferencia del importe pagado por el producto a cambiar respecto del importe de venta del producto cambiado en el momento en que se efectúa la entrega al transportista. El reembolso se hará por el mismo método de pago usado en ese pedido una vez que Burrito Blanco, S.L.U, disponga del producto en su poder y tras revisarlo en un plazo máximo de 10 días desde la recogida. Si en el pedido en el que estaba incluido este producto a cambiar, el consumidor se pudo beneficiar de algún tipo de promoción en forma de producto de regalo y al devolver este producto ya no se cumplen las condiciones que posibilitaron esta promoción, Burrito Blanco podrá repercutir la parte proporcional de esta cantidad en el importe a devolver (salvo que se devuelva también el producto promocional). En el caso de que el motivo de la devolución sea imputable a errores de Burrito Blanco, S.L.U, o a un problema con la calidad del producto, el consumidor no deberá pagar nada por los portes de envío y recogida, que serán simultáneos. En caso contrario, cuando el motivo de la devolución no sea imputable a Burrito Blanco, S.L.U, el coste de envío y devolución (11,80€) se podrá repercutir en el importe a devolver.
  • Si el producto a cambiar, el que se devuelve, tiene un importe a la venta superior al que solicitas como cambio, producto cambiado, el consumidor deberá hacer una transferencia del importe que falte hasta completar el precio del producto cambiado. Para ello Burrito Blanco, S.L.U. proporcionará un número de cuenta corriente. En el momento en que Burrito Blanco, S.L.U, constate la efectividad de la transferencia efectuada a través de su banco (esta circunstancia puede demorarse hasta 3 días hábiles), procederá al envío del producto cambiado. En el caso de que el motivo de la devolución sea imputable a errores de Burrito Blanco, S.L.U, o a un problema con la calidad del producto, el consumidor no deberá pagar nada por los portes de envío y recogida, que serán simultáneos. En caso contrario, cuando el motivo de la devolución no sea imputable a Burrito Blanco, S.L.U, el coste de envío y devolución (11,80€) se podrá repercutir en el importe a devolver.

Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, sufrirán una depreciación por importe del 15% del valor de venta neto del producto en el ecommerce de Burrito Blanco, precio sin descuentos.

El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que  Burrito Blanco S.L.U., podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias.    Burrito Blanco S.L.U., reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización.

8. Garantía de los productos

Burrito Blanco, S.L.U. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. Burrito Blanco asume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del producto ya existían en el momento en que se entregó. El consumidor y usuario deberá informar a Burrito Blanco, S.L.U., de la falta de conformidad y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

9. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Burrito Blanco, S.L.U, Avenida de la Vía Augusta, 3-11, 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona – 935764049 – info@burritoblanco.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: https://www.burritoblanco.com/content/20-formulario-de-desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

9.1 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

9.2 Formas de ejercer el derecho de desistimiento

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a

  • YOFI - Ref. Devoluciones web Burrito Blanco - POL.IND. LA BOVILA - Plà de Romaní, 08180 MOIÀ – BARCELONA
  • Punto de conveniencia o Parcel Shop
  • Oficina de correos

También podrá seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a “MI CUENTA”; entrar en el apartado: "Historial y detalles del pedido"; localizar el pedido y hacer clic en "detalles"; marcar las líneas de pedido y cantidades de producto a devolver y hacer clic en el botón "REALIZAR DEVOLUCIÓN". 
  • A partir de este momento se puede consultar el estado de la devolución en “MI CUENTA”, apartado "Mis devoluciones". Inicialmente el estado de la devolución se muestra con el estado “Pendiente de confirmación” y posteriormente “Devolución Aceptada” 
  • Cuando la devolución es aceptada, prácticamente de forma simultánea, su estado cambia a “En espera de paquetes” y el consumidor recibirá un email de confirmación.
  • Para enviarnos la mercancía el consumidor puede utilizar cualquier medio a su conveniencia. También puede usar la etiqueta de envío que recibirá en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada/En espera de paquetes, pegar la etiqueta en el paquete y llevarlo a cualquier oficina de correos: el coste de envío por este medio es gratuito para el consumidor.

Los productos deberán devolverse, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes". En el caso de que los productos no se devolvieran en sus envoltorios originales, sufrirán una depreciación por importe del 15% del valor de venta neto del producto en el ecommerce de Burrito Blanco.

10. Quejas y reclamaciones

Con el fin de que pueda interponerse cualquier tipo de queja o reclamación, Burrito Blanco pone a disposición de usuarios o clientes de su página web www.burritoblanco.com los siguientes canales de comunicación: E_mail info@burritoblanco.com; Teléfono 935764049. Burrito Blanco dará acuse de recibo e intentará resolver cualesquiera quejas o reclamaciones en el tiempo más breve posible. Por estos mismos canales, también se podrá solicitar información sobre los bienes ofertados a través de la web www.burritoblanco.com.

Cuando una reclamación no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación en el punto 11 de los presentes Términos y Condiciones, Burrito Blanco informa de los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente cualquier reclamación.

11. Competencia judicial

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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