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Generales
¿En qué países puedo comprar online?

Puedes comprar desde cualquier punto con acceso a Internet, si bien Burrito Blanco S.L.U, solo efectuará envíos a direcciones situadas dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares.


¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Realizamos fotografías de calidad para reflejar cada uno de los detalles del producto. Sin embargo, en determinados casos, la imagen se puede ver afectada dependiendo de la resolución de la pantalla. 

En caso de que el artículo no cumpla las expectativas esperadas hay un plazo de 14 días naturales para devolverlo. 


Algunos artículos o medidas ya no están disponibles en la tienda online. ¿Hay alguna posibilidad de que estén disponibles de nuevo?

Reponemos el stock de los productos, por norma general, a los pocos días de agotarse, excepto los artículos estampados que son sustituidos por otras novedades.


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Proceso de compra
¿Debo registrarme para comprar en la shop online de Burrito Blanco?

Si quieres realizar una compra en la tienda online es imprescindible que te registres. Para ello, solo vamos a solicitarte:

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo


¿Qué puedo encontrar en el área de cliente?

Una vez registrado, podrás acceder al área CLIENTE de la tienda online con tu nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña que hayas elegido. Desde allí podrás gestionar tus pedidos, direcciones, cupones descuento etc.


He olvidado mi usuario y/o contraseña, ¿qué debo hacer?

El nombre de usuario siempre es la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en la página web. Revisa, por favor, que no haya ningún error de escritura.

Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en el botón de “Restablecer contraseña”. Recibirás inmediatamente un correo electrónico a tu dirección de e-mail con una nueva contraseña para poder acceder al área cliente.


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Pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes consultar la información de los métodos de pago en el siguiente enlace.


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la tienda online?

La shop online de Burrito Blanco está conectada a una pasarela de pago de máxima seguridad con encriptación de datos. 

Asimismo, contamos con el sello de calidad Confianza Online, un distintivo que garantiza que la shop online cumple con la máxima transparencia, seguridad y confianza para la navegación y compra de productos. 


¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Puedes solicitar en el proceso de compra una factura, para ello, necesitamos que indiques tu NIF en el primer paso del proceso de compra. Y que nos indiques en las observaciones que necesitas una factura. 


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Envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En el momento de realizar la compra, puedes seleccionar la forma de entrega. Dispones de tres opciones:

- Entrega en domicilio

- Entrega en una oficina de correos que elijas

- Entrega en la tienda Burrito Blanco (C/Tenor Viñas, nº5 Barcelona)


¿Puedo añadir o modificar varias direcciones de entrega?

Los envíos para compras superiores a 49€ no tienen gastos de envío. Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío son de 5,90€ tanto en entrega adomicilio como en una oficina de correos. 

Si la opción es la Store Burrito Blanco en Barcelona los gastos de envío son gratuitos.

*NOTA: No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.


¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

Por el momento no es posible solicitar este servicio en nuestra shop online, los artículos vienen dentro de una caja corporativa de Burrito Blanco. 


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Devoluciones
¿Puedo solicitar un cambio de producto?

Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los primeros 14 días naturales después de haberlo recibido. Consulta la sección CAMBIOS, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.


¿Puedo devolver el producto después de recibirlo?

Puedes hacer la devolución, como ejercicio del derecho de desistimiento, en los primeros 14 días a partir de la fecha de entrega en el domicilio, en la oficina de Correos o en el punto de conveniencia o Parcel Shop. Consulta la sección DERECHO DE DESESTIMIENTO, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.


¿Qué garantía tienen los productos?

Burrito Blanco, S.L.U., responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. Consulta la sección GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.


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