El plazo de devolución es de 14 días naturales para devolver tu compra a partir de la fecha de entrega en tu domicilio, en la oficina de Correos o en el punto de conveniencia o Parcel Shop.Antes de utilizar los productos, comprueba que se ajustan a tus necesidades y si deseas devolverlos, nos los deberás remitir con el embalaje original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, sufrirán una depreciación por importe del 15% del valor de venta neto del producto en el ecommerce de Burrito Blanco, precio sin descuentos. En el caso de las MASCARILLAS, tratándose de un producto de higiene personal, no se admitirán devoluciones salvo las provocadas por errores de envío de Burrito Blanco, S.L.U y siempre y cuando que las bolsas no hayan sido manipuladas. 

Para realizar una devolución, puedes comunicarnos tu intención por cualquier medio admitido de derecho (teléfono, email, correo postal) o bien rellenar el formulario de desestimiento (enlace aquí) y hacerlo llegar a Burrito Blanco por cualquier medio.

También puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a “MI CUENTA” y entra en el apartado: "Historial y detalles del pedido", localiza el pedido y haz clic en "detalles".
  2. Marca las líneas de pedido y cantidades de producto a devolver y haz clic en el botón "REALIZAR DEVOLUCIÓN". 
  3. A partir de este momento puedes consultar el estado de la devolución en “MI CUENTA”, apartado "Mis devoluciones". Inicialmente el estado de la devolución se muestra con el estado “Pendiente de confirmación” y posteriormente “Devolución Aceptada” o bién “Devolución Rechazada”

Devolución Aceptada

Si la devolución es aceptada, prácticamente de forma simultánea, su estado cambia a “En espera de paquetes” y recibirás un email de confirmación.

Envíanos la mercancía sin ningún coste a la siguiente dirección:

YOFI - BURRITO BLANCO

Ref. Devoluciones web Burrito Blanco

POL. IND. PLÀ DE ROANÍ

08180 MOIÀ - BARCELONA

Debes contemplar las siguientes instrucciones:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, el producto sufrirá una depreciación.
  • Imprime la hoja de devolución (Mi Cuenta/Mis Devoluciones) e incluirla en el paquete.
  • Imprime la etiqueta de envío que recibirás en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada/En espera de paquetes.
  • Lleva el paquete a cualquier oficina de correos.

Devolución Rechazada

Si la devolución fuera rechazada, Burrito Blanco S.L.U. se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.

Una vez recibidos los paquetes y realizadas las comprobaciones, Burrito Blanco S.L.U. procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente) utilizando para ello el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, al que se le comunicará por email.

El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que  Burrito Blanco S.L.U., podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias.    Burrito Blanco S.L.U., reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización.

Si en el pedido en el que estaba incluido este producto a devolver, te pudiste beneficiar de algún tipo de promoción en forma de producto de regalo y al devolver este producto ya no se cumplen las condiciones que posibilitaron esta promoción, Burrito Blanco podrá repercutir la parte proporcional de esta cantidad en el importe a devolver (salvo que devuelvas también el producto promocional).

En caso de una devolución por causas no imputables a errores en los productos recibidos o a la calidad del producto, el comprador deberá hacerse cargo de los costes de recogida, que podrán ser deducidos del importe del producto devuelto.

Una vez realizadas las comprobaciones, Burrito Blanco S.L.U. procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente), en cualquier caso, la devolución del importe se hará dentro del plazo máximo de 14 días de la comunicación por parte del cliente de este derecho de desestimiento..

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