También puedes seguir los siguientes pasos:
- Accede a “MI CUENTA” y entra en el apartado: "Historial y detalles del pedido", localiza el pedido y haz clic en "detalles".
- Marca las líneas de pedido y cantidades de producto a devolver y haz clic en el botón "REALIZAR DEVOLUCIÓN".
- A partir de este momento puedes consultar el estado de la devolución en “MI CUENTA”, apartado "Mis devoluciones". Inicialmente el estado de la devolución se muestra con el estado “Pendiente de confirmación” y posteriormente “Devolución Aceptada” o bién “Devolución Rechazada”
Devolución Aceptada
Si la devolución es aceptada, prácticamente de forma simultánea, su estado cambia a “En espera de paquetes” y recibirás un email de confirmación.
Envíanos la mercancía sin ningún coste a la siguiente dirección:
YOFI - BURRITO BLANCO
Ref. Devoluciones web Burrito Blanco
POL. IND. PLÀ DE ROANÍ
08180 MOIÀ - BARCELONA
Si lo deseas puedes seguir el siguiente proceso para realizar tu devolución:
- Imprime la hoja de devolución (Mi Cuenta/Mis Devoluciones) e incluirla en el paquete.
- Imprime la etiqueta de envío que recibirás en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada/En espera de paquetes.
- Lleva el paquete a cualquier oficina de correos.
Devolución Rechazada
Si la devolución fuera rechazada, Burrito Blanco S.L.U. se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.
Una vez recibidos los paquetes y realizadas las comprobaciones, Burrito Blanco S.L.U. procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente) utilizando para ello el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, al que se le comunicará por email.
El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Burrito Blanco S.L.U., podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias. Burrito Blanco S.L.U., reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización.
Si en el pedido en el que estaba incluido este producto a devolver, te pudiste beneficiar de algún tipo de promoción en forma de producto de regalo y al devolver este producto ya no se cumplen las condiciones que posibilitaron esta promoción, Burrito Blanco podrá repercutir la parte proporcional de esta cantidad en el importe a devolver (salvo que devuelvas también el producto promocional).
En caso de desestimiento, el usuario tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución del producto. Podrá hacerlo por sus propios medios o si lo desea Burrito Blanco se encargará de recoger el producto con un coste de 5,90€, que serán deducidos del importe a devolver.
Una vez realizadas las comprobaciones, Burrito Blanco S.L.U. procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente), en cualquier caso, la devolución del importe se hará dentro del plazo máximo de 14 días de la comunicación por parte del cliente de este derecho de desestimiento..