Preguntas frecuentes

Puedes comprar desde cualquier punto con acceso a Internet, si bien Burrito Blanco S.L.U. solo efectuará envíos a direcciones situadas dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares. Puedes consultarlo en el apartado 6 de nuestros Términos del servicio.

Realizamos fotografías de calidad para reflejar cada uno de los detalles del producto. Sin embargo, en determinados casos, la imagen se puede ver afectada dependiendo de la resolución de la pantalla. En caso de que el artículo no cumpla las expectativas esperadas hay un plazo de 14 días naturales para devolverlo. Consulta la sección Desistimiento.

Reponemos el stock de los productos, por norma general, a los pocos días de agotarse, excepto los artículos estampados que son sustituidos por otras novedades.

Disponemos de un teléfono de servicio al cliente, 935 764 049 (de lunes a viernes de 09:00h a 13:30h y de 14:30h a 17:30h) o bien por correo electrónico a [email protected].

Dispones de toda la información en la Política de privacidad de la web.

Para recibir información sobre descuentos, ofertas y promociones exclusivas para suscriptores, puedes inscribirte en la Newsletter desde el formulario disponible en la web.

En cualquier email de nuestra newsletter encontrarás al final un enlace para darte de baja. Al hacer clic, dejarás de recibir comunicaciones comerciales de inmediato. Si tienes algún problema, escríbenos a [email protected] y lo gestionamos manualmente.

Disponemos de una tienda Burrito Blanco en Barcelona (C/Tenor Viñas, nº 5). Asimismo, puedes consultar los puntos de venta donde podrás encontrar una amplia selección de nuestros productos.

Los precios de la tienda online son exactamente los mismos que en la tienda Burrito Blanco, a excepción de que pueda haber alguna oferta especial que se realice exclusivamente a nivel online o bien en la tienda.

Sí. Disponemos de una línea específica para hostelería con sábanas, fundas, toallas y textil de baño pensados para alta rotación y lavados industriales. Si gestionas un hotel, hostal, apartamento turístico o spa, puedes contactarnos a [email protected] con tus necesidades y te enviaremos toda la información.

Trabajamos con proveedores que cumplen los estándares de calidad de la marca y disponemos de controles en origen que certifican el cumplimiento de cada lote.

Si el embalaje no llega en las condiciones óptimas, con la caja y el precinto intactos, nuestro consejo es el de no aceptar la entrega. Tanto si es una entrega a domicilio, como si se trata de una entrega en una oficina de correos, debes rechazarla.

No es necesario que te registres para hacer una compra en la tienda online. Si te registras, podrás disfrutar de una experiencia de compra más personalizada, acceso personalizado y seguro, así como una mayor rapidez en tus gestiones. Para registrarte sólo necesitamos: nombre y apellidos y dirección de correo electrónico. Puedes, si lo deseas, realizar tu compra como INVITADO, sin necesidad de registrarte. En este caso, te ofreceremos también un área específica donde realizar el seguimiento de tu pedido.

Una vez registrado, podrás acceder al Área de Cliente de la tienda online con tu nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña que hayas elegido. Desde allí podrás gestionar tus pedidos, direcciones, cupones descuento, etc.

El nombre de usuario siempre es la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en la página web. Revisa, por favor, que no haya ningún error de escritura. Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en el botón de “Restablecer contraseña”. Recibirás inmediatamente un correo electrónico a tu dirección de e-mail con una nueva contraseña para poder acceder al Área de Cliente.

Desde la CESTA puedes eliminar un producto o añadir uno nuevo antes de finalizar tu pedido. Si ya has finalizado tu pedido te aconsejamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente que intentarán resolver la incidencia en la mayor brevedad.

Si has podido añadir el producto a tu Cesta significa que hay stock disponible. Los artículos añadidos a la CESTA no quedarán reservados hasta que finalices el proceso de compra.

Puedes cancelar el pedido sin ningún coste siempre que no haya salido de nuestro almacén desde el apartado MI CUENTA. En el caso de que el pedido haya sido enviado, puedes realizar la devolución con las condiciones especificadas en los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Puedes devolver un artículo o más de uno en un plazo de 14 días naturales.

Puedes agregar tus productos favoritos a “Mi Lista” para comprarlos más tarde, o bien, compartirla en redes sociales.

Para encontrar un artículo concreto puedes utilizar nuestro buscador inteligente —situado en la parte superior de la página web— o bien utilizar los diferentes filtros (medidas, color, composición, precio) que encontrarás en cada sección.

Puedes consultar en la web la información completa de los métodos de pago disponibles.

La tienda online de Burrito Blanco está conectada a una pasarela de pago de máxima seguridad con encriptación de datos. Asimismo, contamos con el sello de calidad Confianza Online, un distintivo que garantiza que la tienda online cumple con la máxima transparencia, seguridad y confianza para la navegación y compra de productos.

Puedes solicitar en el proceso de compra una factura; para ello, necesitamos que indiques tu NIF en el primer paso del proceso de compra y que nos indiques en las observaciones que necesitas una factura.

Para consultar si dispones de algún cupón de descuento, debes acceder al apartado de MI INFORMACIÓN PERSONAL en el área de CLIENTE y acceder a "Mis cupones descuento".

Si dispones de un cupón promocional, debes introducir el código —respetando los caracteres, espacios, mayúsculas y minúsculas— en el espacio "MIS CUPONES DE DESCUENTO" que encontrarás en el primer paso del proceso de compra. Recomendamos hacer un "copiar, pegar" del cupón para no cometer errores. Tras introducirlo, pulsa OK para canjearlo correctamente.

Una vez confirmado el pedido no es posible cambiar la forma de pago. En ese caso, debes anular el pedido en curso y cumplimentar otro de nuevo.

En el momento de realizar la compra puedes seleccionar la forma de entrega. Dispones de tres opciones: entrega en domicilio; recogida en oficina de Correos (modalidad estándar) o en punto de conveniencia (modalidad premium); y entrega en un punto City Pack en la modalidad estándar.

Puedes añadir diversas direcciones de envío, o bien modificarlas, según tu conveniencia: desde tu área de cliente o desde la primera fase del proceso de compra.

Por el momento no es posible solicitar este servicio en nuestra tienda online; los artículos vienen dentro de una caja corporativa de Burrito Blanco.

Desde el área de CLIENTE puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido y el código de envío, con el que puedes hacer el seguimiento.

El plazo de entrega habitual del pedido se sitúa entre 2 y 4 días hábiles, en función de la modalidad de envío que elijas. Tras finalizar la compra, recibirás en tu correo electrónico un email confirmando la aceptación del pago y otro con todos los detalles del pedido. Si has seleccionado el método de pago por TRANSFERENCIA BANCARIA, el proceso de envío se demora hasta recibir la notificación de pago aceptado.

En función de la modalidad de envío, el plazo habitual es de 2 a 4 días hábiles; sin embargo, puede haber diferentes motivos por los cuales la entrega del pedido se demore unos días: un problema logístico, una incidencia en el servicio de CORREOS o un período festivo prolongado (Navidad, vacaciones, puentes, etc.). En cualquier caso te daremos asistencia de la mejor manera posible.

De momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias. Si vives en alguna de estas zonas y te interesan nuestros productos, escríbenos a [email protected] y te informaremos de las alternativas.

Dentro del territorio peninsular de España, los envíos para compras superiores a 49€ no tienen gastos de envío en la modalidad ESTÁNDAR ofrecida por Correos. La modalidad PREMIUM tendrá un coste de 1€. Para pedidos inferiores a 49€ los gastos serán de 5,90€ (Estándar) y 6,90€ (Premium). En el caso de envíos a las Islas Baleares, los envíos para compras superiores a 49€ tienen unos gastos de 6,00€ y, para pedidos inferiores a 49€, de 10,90€ (modalidad Estándar).

Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los primeros 14 días naturales después de haberlo recibido. Consulta la sección CAMBIOS, dentro del documento TÉRMINOS DEL SERVICIO, donde se detalla el procedimiento.

Puedes hacer la devolución, como ejercicio del derecho de desistimiento, en los primeros 14 días a partir de la fecha de entrega en el domicilio, en la oficina de Correos o en el punto de conveniencia o Parcel Shop. Consulta la sección DERECHO DE DESISTIMIENTO en TÉRMINOS DEL SERVICIO.

Burrito Blanco, S.L.U., responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. Consulta la sección GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS en TÉRMINOS DEL SERVICIO.

Dispones de un máximo de 14 días naturales, desde el día que se entrega el pedido, para realizar cualquier cambio o devolución, siguiendo los pasos y las condiciones detalladas en los TÉRMINOS DEL SERVICIO.

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión. Únicamente puede haber gastos adicionales en el caso de que elijas una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar ofrecida por Correos. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o bien hasta que nos envíes un comprobante de la devolución.

Si te llega un producto que no tiene la calidad ofrecida, puedes comunicarlo mediante un email a [email protected] e inmediatamente nos pondremos en contacto para sustituirlo o abonarte el importe pagado sin cargo alguno por la gestión.

Si al abrir el paquete detectas que un artículo no es el que pediste o que falta alguno, escríbenos a [email protected] cuanto antes con tu número de pedido y, si puedes, una foto del envío. Lo resolvemos de inmediato sin coste para ti.

Una vez finalizado el pedido de la tarjeta, el comprador recibe un email con el diseño a color de la tarjeta regalo comprada, su código secreto, el saldo del que podrá disponer la persona destinataria y la dedicatoria personalizada (en el caso de haberla escrito). En ningún caso se envía tarjeta física por otro medio. Este email se puede compartir con la persona a la que se desea obsequiar; permite imprimir la tarjeta en formato PDF y compartirla mediante WhatsApp.

No, las tarjetas regalo no caducan y su saldo pendiente de gastar tampoco lo hace.

Las garantías son exactamente las mismas que las de cualquier producto a la venta en la tienda online de Burrito Blanco y están definidas en el punto 8 de los Términos del servicio.

Cualquier oferta publicada o descuento será aplicable a los productos adquiridos con cargo al saldo de las tarjetas regalo.

Todas son válidas, con excepción del pago Contra reembolso y el Pago aplazado.

Se podrá pagar la diferencia por cualquier método de pago disponible en la tienda online.

Para ver el saldo restante de una tarjeta regalo, deberás contactar con el servicio de atención al cliente y solicitarlo. Este servicio podrá informarte de los pedidos realizados con cargo a la tarjeta regalo y sus importes.

Las tarjetas regalo solo se pueden usar en la tienda online de Burrito Blanco.

La tarjeta regalo es un envío digital. Una vez se confirma el pago, el email con la tarjeta llega de forma inmediata a la dirección que indiques. Revisa la bandeja de spam si no la ves en unos minutos.

En Burrito Blanco encontrarás todo el textil de hogar que necesitas: sábanas, fundas nórdicas, edredones, colchas, toallas, albornoces y textil de baño. También contamos con una línea específica para hostelería.

Burrito Blanco comercializa distintos tipos de tejidos en función de la composición de las fibras (algodón 100%; mezclas de poliéster 50% / algodón 50%; tejidos 100% poliéster), de la estación del año (sábanas de primavera o verano en algodón 100% o mezcla; sábanas de invierno en tejidos de poliéster como coralina, Velvelina® o Nacarina®, además de franela de algodón 100%) y del número de hilos por pulgada cuadrada (144, 180, 200, 300 o más).

Franela: calor progresivo y textura suave gracias a su acabado afelpado; tejido de algodón 100%. Coralina: calor más inmediato y tacto peluche que envuelve desde el primer instante; tejido de poliéster. Nacarina®: confort y tacto aterciopelado con un pelito más denso y uniforme que la coralina; tejido de poliéster. Velvelina®: tejido técnico exclusivo de Burrito Blanco, afelpado y de fibra corta, con gran capacidad calorífica y suavidad en un tejido menos voluminoso.

Las sábanas se ajustan al tamaño del colchón. Para una cama de 90 cm necesitas sábanas de 90, para una de 150 cm sábanas de 150, etc. Algunas medidas son polivalentes: las sábanas de 150/160 pueden usarse indistintamente en ambas medidas de ancho. Todos los productos se adaptan a colchones de largo 180 a 200 cm.

El juego de sábanas nos cubre al dormir sin proporcionar abrigo significativo y precisa combinarse con edredones, boutís o coverlets para abrigar. La funda nórdica, en cambio, está diseñada para albergar en su interior un relleno de fibra o pluma que aporta distintos grados de protección contra el frío en función de su gramaje.

La medida de la funda nórdica depende del ancho del colchón, no del largo. Guía orientativa: colchón de 80/90 cm → 150x220; 105/110 cm → 180x220; 135 cm → 220x220; 150 cm → 240x220; 160 cm → 240x220 o 260x220; 180 cm → 260x240; 200 cm → 280x240. La funda debe quedar holgada para cubrir bien los laterales del edredón.

Ambos protegen del frío y aportan un look decorativo al dormitorio. El edredón suele tener mayor abrigo (relleno de 150 a 300 g/m²) y el boutí es más ligero (120 a 180 g/m²), apropiado para primavera u otoño. Además, los edredones llevan costuras longitudinales y horizontales para fijar el relleno y potenciar volumen, mientras que el boutí presenta costuras que dibujan motivos decorativos y una caída más formal.

Burrito Blanco fabrica sus productos en distintos países e informa del origen en cada ficha de producto. La marca dispone de controles en origen que certifican que la calidad ha superado los estándares exigidos. El diseño siempre se realiza en España por personal propio de la marca.

El número de hilos suele medirse en pulgadas cuadradas. Si un tejido tiene 144 hilos, significa que la suma de los hilos de trama y de urdimbre que se cruzan en una pulgada cuadrada suma 144.

En principio, a mayor número de hilos, mayor calidad. Otros factores que influyen son: si la fibra es larga (más liso, suave y resistente), el grosor del hilo (a hilo más fino, mejor suavidad, ligereza y transpirabilidad) y el número de hebras o cabos del hilo (una sola hebra continua aporta más calidad que varias trenzadas).

Las sábanas tienen las mismas garantías que cualquier producto. Burrito Blanco garantiza durante tres años frente a cualquier defecto de sus productos.

Sí, Burrito Blanco fabrica sábanas y fundas nórdicas para colchones anchos o super anchos: 180 y 200 cm. En el ecommerce dispones de filtros para encontrar productos en la talla que necesites.

Sí, dispone de una variedad de sábanas para camas con colchones estrechos de 80 cm (literas o camas abatibles). En el caso de las fundas nórdicas, la misma medida para cama de 90 cm puede usarse en colchones de 80 cm; únicamente deberá remeterse un poco más la sábana bajera ajustable por debajo del colchón.

La totalidad de las sábanas y fundas nórdicas se adaptan a colchones hasta 32 centímetros de altura. Puedes consultar este dato en cada ficha de producto.

Es recomendable un lavado suave a una temperatura que no exceda los 40º; no usar blanqueantes en productos estampados, de colores lisos distintos al blanco o fabricados en tejidos distintos al algodón 100%; usar suavizantes con mesura; evitar centrifugaciones largas y preferir el secado al aire. Consulta siempre los consejos de mantenimiento cosidos en las etiquetas.

Disponemos de condiciones ventajosas para pedidos de gran volumen. Consulta al correo electrónico [email protected].

Estar suscrito te permite obtener un descuento del 10% en el primer pedido. Además, la Newsletter te mantiene informado de novedades, promociones y acciones especiales que Burrito Blanco ofrece de forma exclusiva sólo para suscriptores.